小米汽車(chē)口碑崩塌的背后,質(zhì)量、服務(wù)與期望的落差,小米汽車(chē)口碑崩塌背后的質(zhì)量、服務(wù)與期望落差危機(jī)
小米汽車(chē)口碑出現(xiàn)崩塌,原因在于產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)與消費(fèi)者期望之間存在巨大落差。消費(fèi)者對(duì)小米汽車(chē)的質(zhì)量感到失望,服務(wù)質(zhì)量也未能達(dá)到消費(fèi)者預(yù)期。這一切導(dǎo)致小米汽車(chē)口碑急劇下滑,對(duì)其品牌形象造成嚴(yán)重影響。...